Chez MYLÄ Cosmetics, nous avons à cœur de proposer une expérience simple, transparente et respectueuse, à l’image de nos engagements envers votre bien-être capillaire.
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre :
MYLÄ Cosmetics
Méa GARNIER
[Adresse]
service.client@mylacosmetics.fr
[SIRET]
Et toute personne effectuant un achat via le site internet.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés sur le site MYLÄ Cosmetics.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont des cosmétiques capillaires.
Chaque produit est présenté avec la plus grande précision possible.
Les photographies et descriptions sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Pour les livraisons en Belgique et au Luxembourg, la TVA applicable est celle du pays de livraison. Pour les livraisons en Suisse, les prix s’entendent hors droits de douane et TVA suisse à l’importation, qui restent à la charge du client (voir article 6).
MYLÄ Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande est validée après paiement complet.
Un email de confirmation est envoyé au client après validation.
MYLÄ Cosmetics se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et peut s’effectuer via :
- carte bancaire
Les informations bancaires ne sont jamais conservées.
6. Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures.
Livraison en France : le délai de livraison est de 48 heures, soit 2 jours ouvrables à partir de la date d'expédition.
Pays desservis : France, Belgique, Luxembourg et Suisse.
Délais indicatifs à compter de l’expédition : Belgique et Luxembourg 3 à 4 jours ouvrables ; Suisse 2 à 5 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont calculés selon le pays de destination et le poids de la commande, et affichés avant la validation du paiement. La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat en France, 100 € en Belgique et au Luxembourg, et 150 € en Suisse.
Livraison en Suisse (DAP) : les droits de douane et la TVA suisse à l’importation sont à la charge du client et lui sont facturés par le transporteur à la livraison, en plus du prix de la commande.
MYLÄ Cosmetics ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation et demander le retour d’un produit, sous réserve de validation préalable de sa demande par le service client.
⚠️ Toutefois, pour des raisons d’hygiène :
Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
8. Retours et remboursements
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la page :
Retours & remboursements
9. Responsabilité
MYLÄ Cosmetics ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo) sont la propriété exclusive de MYLÄ Cosmetics.
Toute reproduction est interdite.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Pour les consommateurs résidant dans l’Union européenne (Belgique, Luxembourg) ou en Suisse, les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence restent applicables.