Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles données MYLÄ Cosmetics collecte lorsque vous visitez www.mylacosmetics.fr ou passez commande, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le site est édité par MYLÄ Cosmetics, marque exploitée par AEM LAB (société en cours d'immatriculation), représentée par Méa Garnier, directrice de la publication.
Contact : service.client@mylacosmetics.fr
2. Données que nous collectons
Lorsque vous passez commande ou créez un compte : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone, historique de commandes. Les données bancaires sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.
Lorsque vous nous contactez : les informations que vous nous transmettez par le formulaire de contact ou par e-mail.
Lorsque vous naviguez sur le site : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite) collectées via des cookies et traceurs, sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis (voir section 7).
Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » et nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter, préparer et livrer vos commandes ; gérer les retours et le service client | Exécution du contrat |
| Émettre les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Vous envoyer des e-mails de suivi de commande | Exécution du contrat |
| Vous envoyer nos actualités et offres par e-mail (newsletter) | Consentement — vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail |
| Mesurer l'audience du site et améliorer votre expérience | Consentement (cookies) ou intérêt légitime pour les mesures strictement nécessaires |
| Diffuser des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux | Consentement (cookies) |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime |
4. Qui a accès à vos données
Vos données sont traitées par MYLÄ Cosmetics et, uniquement dans la mesure nécessaire, par nos prestataires :
- Odoo S.A. (Belgique) — hébergement du site et gestion de la boutique en ligne ;
- Notre prestataire de paiement — traitement sécurisé des paiements ;
- Sendcloud et les transporteurs (Colissimo, etc.) — préparation des étiquettes et livraison des colis ;
- Meta (Facebook / Instagram), Google et Pinterest — mesure d'audience et publicité, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.
5. Combien de temps nous conservons vos données
- Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière commande ou votre dernier contact ;
- Factures et données de commande : 10 ans, conformément aux obligations comptables ;
- Abonnement à la newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernière interaction ;
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum ;
- Messages au service client : 3 ans à compter de l'échange.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à service.client@mylacosmetics.fr en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre navigation. Nous utilisons :
- Cookies strictement nécessaires (session, panier, connexion à votre compte, sécurité) — indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas votre consentement ;
- Cookies de mesure d'audience — Google Analytics et les statistiques internes d'Odoo, pour comprendre comment le site est utilisé ;
- Cookies publicitaires et réseaux sociaux — Pixel Meta (Facebook / Instagram) et Pinterest Tag, pour mesurer l'efficacité de nos campagnes et vous proposer des publicités pertinentes.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Politique de cookies » en bas de page, ou en paramétrant votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas de commander sur le site.
8. Sécurité
Le site est protégé par un certificat SSL (HTTPS) et vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés au sein de l'Union européenne. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.
9. Mineurs
Le site s'adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans l'accord du titulaire de l'autorité parentale.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution de la réglementation ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou par une mention visible sur le site.